Feexers, platformă online lansată în 2020 și prezentată drept „UBER-ul electricienilor și instalatorilor”, a fost închisă după o scădere dramatică a comenzilor și a cifrei de afaceri în ultimii trei ani, potrivit Profit.ro. Aplicația, administrată de P2P Technology Hub, conecta clienții cu furnizori de servicii casnice (electricieni, instalatori, zugravi) și de îngrijire personală, promițând o experiență 100% digitală și transparentă: plăți cashless, facturi automate, verificarea profesioniștilor, garanții pentru fiecare lucrare și plata rapidă cu „one-click”.

Compania a fost fondată în 2017 de Felix Tătaru (GMP Group), Cristian Udrescu (fost director general Wizrom) și Eusediu Margasoiu (fost director de marketing Pepsi). În timp, în business au investit și Gapminder Fund, ROCA X, Simple Capital (Andrei Pitiș, cunoscut pentru Clever Taxi și Vector Watch), frații Tudor Mihnea și Radu Mircea Rădoi, Lucica Costea (Secom) și Emanuel Lucian Păsat.

Rezultatele financiare însă au fost modeste: între 2017 și 2024, Feexers a avut afaceri totale de aproximativ 78.000 lei, cu un vârf în 2020 (33.245 lei). În același timp, pierderile cumulate au ajuns la 2,772 milioane lei. În ciuda acestei realități, aplicația a primit o apreciere de 4,7 stele în App Store și un NPS de 73, peste media globală (30).

Fondatorii recunosc că Feexers a fost „o bijuterie tehnologică construită într-o piață nepotrivită”:

• O piață 95% nefiscalizată, unde majoritatea lucrărilor se fac la negru, cu bani cash, a subminat modelul digital.

• Verticala proptech s-a dovedit dificilă: serviciile la domiciliu sunt imprevizibile și greu de standardizat, imposibil de transformat într-un model de venit recurent.

• Lipsa efectului de rețea: fiecare oraș necesita recrutare și verificare de la zero, fără beneficii din extinderea rapidă.

• „Multihoming-ul endemic”: furnizorii se înscriau pe multiple platforme (Good, Helppy, Cleany, AjutorInstalator, Zumzi, Solved, Wilio, Homerun etc.), ceea ce a făcut loializarea costisitoare și a redus aproape de zero LTV-ul.

• Disintermedierea: clienții și furnizorii migrau în afara platformei pentru a evita comisioanele, fără consecințe, mai ales că notorietatea Feexers nu era comparabilă cu Uber.

În ciuda dificultăților, au existat momente aproape decisive. IKEA a contactat Feexers pentru un potențial parteneriat, apreciind arhitectura end-to-end a platformei, unică în Europa de Est și comparabilă cu TaskRabbit (startup cumpărat de IKEA pe alte piețe). Feexers a intrat în discuții cu toți marii retaileri DIY din România, însă negocierile nu s-au concretizat. Un retailer era foarte aproape de semnarea unui contract, dar decizia finală a headquarters-ului european a fost de a dezvolta o aplicație proprie.

Pe plan global, modelele câștigătoare din industrie au urmat doar două căi:

• Investiții masive – Houzz (613 mil. USD), Thumbtack (523 mil. USD), Angi (200+ mil. USD), Handy (110 mil. USD).

• Achiziții strategice – TaskRabbit de către IKEA, Porch de Lowe’s, Homee de Home Depot.

În România însă, Feexers s-a lovit de realități operaționale dure: verificarea offline a fiecărui profesionist, customer service 24/7, medierea disputelor, escrow și procesarea plăților, toate într-o piață unde majoritatea competitorilor operau „la negru”, cu costuri reduse.

Eusediu Margasoiu rezumă astfel experiența: „Am fost Netflix într-o lume care încă închiria DVD-uri la chioșc. Un Ferrari în epoca căruțelor. Laser, frate! Am făcut totul by the book, dar perfecțiunea nu a fost suficientă.”

sursa: https://www.profit.ro/insider/it-c/exclusiv-esec-spectaculos-romania-uber-ului-electricienilor-instalatorilor-netflix-intr-lume-inchiria-dvd-uri-chiosc-ferrari-epoca-carutelor-laser-frate-mission-impossible-22120688