White Image, companie romaneasca specializata in email marketing si automatizare, a lansat versiunea enterprise a solutiei sale de comunicare prin WhatsApp, adresata companiilor care vor sa gestioneze interactiuni B2B si customer journeys complexe la scara larga. Solutia marcheaza extinderea strategiei companiei dincolo de email marketing, intr-o perioada in care business-urile cauta canale de comunicare mai rapide, mai interactive si cu rate de engagement ridicate.

Noua platforma permite integrarea si administrarea tuturor tipurilor de template-uri aprobate de WhatsApp, precum si automatizarea fluxurilor de comunicare atat pentru campanii de masa, cat si pentru interactiuni individuale generate in timp real de comportamentul utilizatorilor. Companiile pot utiliza sistemul pentru confirmari de comanda, notificari operationale, actualizari de cont sau scenarii complexe de customer journey automatizat.

Potrivit datelor prezentate de companie, perioada de testare a noii solutii a generat rezultate semnificative pentru clientii White Image. Ratele de deschidere au ajuns la 98%, iar ratele de raspuns sau click au variat intre 10% si 33%. In plus, conversiile prin WhatsApp s-au situat intre 18% si 25%, de aproape trei ori mai mari comparativ cu campaniile traditionale prin email.

Mesajele automate trimise in primele 30 de minute dupa o solicitare de oferta au generat, de asemenea, conversii intre 13% si 25%, demonstrand importanta comunicarii rapide si contextualizate in procesele moderne de vanzare si suport clienti.

Conform companiei, peste 13% dintre clientii White Image si-au exprimat deja interesul pentru comunicarea prin WhatsApp, cu o cerere ridicata in special din partea producatorilor B2B si retailerilor care cauta solutii eficiente pentru mesageria tranzactionala.

Reprezentantii companiei sustin ca piata traverseaza o schimbare clara de paradigma, de la comunicarea unidirectionala catre conversatii personalizate, declansate in momente-cheie din relatia cu clientii. WhatsApp devine astfel mai mult decat un simplu canal alternativ la SMS, oferind interactiuni bidirectionale si continut rich media care cresc semnificativ nivelul de engagement.

Un element central al noii versiuni este componenta de compliance si conformitate, esentiala in contextul regulilor stricte impuse de Meta pentru utilizarea WhatsApp in comunicarea comerciala. Companiile care transmit mesaje nesolicitate risca restrictionarea sau blocarea accesului la platforma, ceea ce face obligatorie gestionarea corecta a consimtamantului utilizatorilor si utilizarea template-urilor aprobate oficial.

Pentru a reduce aceste riscuri, platforma White Image include mecanisme avansate de validare, monitorizare si control, permitand utilizarea canalului atat pentru comunicari tranzactionale one-to-one, cat si pentru campanii de marketing automatizate.

Compania a oferit si exemplul unui retailer online care a implementat sistemul pentru confirmari de comanda, notificari de livrare si recuperarea cosurilor abandonate. Rezultatele au inclus rate de deschidere de peste 95%, rate de raspuns de peste 30% in scenarii conversationale si o crestere cu pana la 20% a recuperarii cosurilor abandonate comparativ cu metodele traditionale.

Fondata in 2003, White Image este considerata una dintre primele companii de email marketing din Romania si opereaza propria platforma dezvoltata intern, specializata in automatizare, livrabilitate si integrare la scara larga. In prezent, compania face parte din grupul francez Mediapost si colaboreaza cu organizatii din domenii precum banking, retail, automotive, ecommerce si asigurari.

Lansarea noii solutii confirma tendinta accelerata de migrare a comunicarii business catre platforme conversationale, unde viteza, personalizarea si automatizarea devin elemente esentiale pentru relatia cu clientii si performanta comerciala.

sursa: https://startupcafe.ro/firma-romaneasca-email-marketing-lansare-produs-b2b-whatsapp-99336