Studiu publicat de Pierre Audoin Consultants (PAC)

Pe măsură ce întreprinderile navighează într-o lume din ce în ce mai digitală, 2025 se anunță a fi un an transformator, determinat de progresele rapide în domeniul inteligenței artificiale (AI), al gestionării datelor, al securității cibernetice și al sustenabilității. Organizațiile vor adopta IA la scară largă, rafinându-și strategiile de date, regândind adoptarea cloud-ului și consolidând măsurile de securitate cibernetică. Sustenabilitatea va trece de la conformitatea cu reglementările la o strategie de afaceri de bază, iar companiile se vor baza din ce în ce mai mult pe automatizarea bazată pe inteligența artificială pentru a spori implicarea clienților și a eficientiza operațiunile. Aceste tendințe semnalează un viitor în care tehnologia nu este doar un facilitator, ci un motor-cheie al avantajului competitiv.

1. Inteligența artificială generativă devine mainstream
Inteligența Artificială Generativă (GenAI) va trece dincolo de hype și va deveni un instrument crucial pentru întreprinderi, conducând la eficiență în operațiuni, marketing și servicii pentru clienți. Întreprinderile vor utiliza GenAI pentru crearea de conținut personalizat, automatizând sarcini precum generarea de rapoarte, codificarea și interacțiunile cu clienții. Până la sfârșitul anului 2025, suportul decizional bazat pe IA va permite organizațiilor să prognozeze tendințele, să optimizeze fluxurile de lucru și să extragă informații din date complexe la o scară fără precedent. Pe măsură ce GenAI devine o necesitate competitivă, organizațiile vor crește investițiile în infrastructura AI, guvernanță și dezvoltarea talentelor.

2. IA revoluționează gestionarea datelor
Una dintre cele mai mari provocări în adoptarea AI este pregătirea datelor, inclusiv curățarea, etichetarea și îmbogățirea. În 2025, gestionarea datelor bazată pe AI va automatiza aceste procese, reducând efortul manual și accelerând implementarea AI. Inteligența artificială generativă va crea date sintetice pentru a acoperi lacunele din seturile de date de instruire, în timp ce agenții de inteligență artificială în timp real vor monitoriza și îmbunătăți continuu calitatea datelor. Aceste progrese vor fi deosebit de benefice în industriile foarte reglementate, cum ar fi sănătatea, finanțele și producția, unde datele de înaltă calitate sunt esențiale pentru luarea deciziilor bazate pe inteligența artificială.

3. Emergența riscurilor Shadow AI
La fel ca Shadow IT, unde angajații ocolesc canalele IT oficiale, Shadow AI este pe cale să devină o preocupare majoră. Utilizarea AI nereglementată în cadrul organizațiilor poate duce la vulnerabilități de securitate, probleme de conformitate și costuri necontrolate. Pentru a atenua aceste riscuri, întreprinderile trebuie să stabilească cadre clare de guvernanță, să implementeze instrumente de inteligență artificială aprobate și să ofere instruire la nivelul întregii companii cu privire la utilizarea responsabilă a inteligenței artificiale. Prin gestionarea proactivă a adoptării AI, organizațiile pot preveni ineficiențele și amenințările la adresa securității, maximizând în același timp beneficiile AI.

4. Evoluția strategiilor cloud
În timp ce cloud-ul public va continua să domine, întreprinderile își vor rafina strategiile cloud pentru a echilibra controlul costurilor, securitatea și suveranitatea. Unele întreprinderi reconsideră migrarea completă în cloud din cauza creșterii costurilor, optând pentru soluții de cloud hibrid sau privat. Între timp, giganții fac investiții de miliarde de dolari în centre de date bazate pe inteligență artificială, alimentând cererea de soluții energetice durabile, cum ar fi energia nucleară. De asemenea, guvernele și întreprinderile vor milita pentru inițiative suverane de cloud pentru a atenua riscurile asociate cu dominația furnizorilor de cloud.

5. Călătorii ale clienților conduse de inteligența artificială
Până în 2027, inteligența artificială va automatiza întreaga călătorie a clientului, de la descoperire la fidelizare, utilizând sisteme avansate de inteligență artificială agentică. Aceste platforme bazate pe AI vor analiza interacțiunile cu clienții în timp real, oferind experiențe hiper-personalizate cu o intervenție umană minimă. De la mesaje de marketing dinamice la servicii pentru clienți bazate pe inteligență artificială, întreprinderile vor profita de automatizare pentru a crește implicarea, ratele de conversie și fidelizarea clienților. Această schimbare va redefini modul în care brandurile interacționează cu consumatorii, făcând din inteligența artificială o piatră de temelie a strategiilor privind experiența clienților.

6. RISE de la SAP accelerează migrarea către cloud
Impulsul pentru programul RISE al SAP va conduce întreprinderile către adoptarea cloud-ului, remodelând peisajele IT și ecosistemul serviciilor SAP. SAP stimulează puternic programul RISE pentru tranziția sistemelor ERP moștenite la soluțiile SAP S/4HANA bazate pe cloud. Cu toate acestea, această schimbare generează îngrijorări cu privire la viitorul aplicațiilor non-SAP și la evoluția rolului furnizorilor de servicii SAP. Firmele de consultanță și integrare vor trebui să se adapteze, oferind servicii specializate și soluții personalizate pentru a răspunde cerințelor mediilor de afaceri cloud-first.

7. Sustenabilitatea merge dincolo de conformitate
Eforturile de sustenabilitate vor depăși cerințele de reglementare pentru a deveni parte integrantă a strategiei de afaceri. Organizațiile vor încorpora principiile ESG (de mediu, sociale și de guvernanță) în operațiunile de bază, utilizând instrumente bazate pe inteligența artificială pentru a optimiza sustenabilitatea lanțului de aprovizionare și pentru a îmbunătăți urmărirea amprentei de carbon. Companiile care merg dincolo de conformitate pentru a integra proactiv sustenabilitatea în procesele lor vor obține un avantaj competitiv, atrăgând consumatori, investitori și parteneri preocupați de mediu. Provocarea rămâne gestionarea datelor și conformitatea cu reglementările, multe organizații având încă dificultăți în a îndeplini cerințele UE de raportare a sustenabilității.

8. Inovații în domeniul securității cibernetice: CAASM și reziliența cibernetică
Pe măsură ce amenințările cibernetice devin mai sofisticate, întreprinderile vor adopta soluții de gestionare a suprafeței de atac a activelor cibernetice (CAASM) pentru a gestiona proactiv riscurile de securitate. CAASM integrează inteligența artificială și învățarea automată pentru a oferi detectarea amenințărilor în timp real și strategii de răspuns automate. Reziliența cibernetică - capacitatea de a rezista și de a se recupera în urma atacurilor cibernetice - va fi o prioritate absolută, determinată de presiunile de reglementare și de cadrele de securitate cibernetică emergente precum NIS2 și DORA. Întreprinderile care investesc în soluții de securitate cibernetică bazate pe inteligență artificială vor fi mai bine poziționate pentru a preveni întreruperile și a proteja datele sensibile.

9. Unificarea datelor din industria prelucrătoare bazată pe IA
Companiile industriale vor depune eforturi pentru a elimina silozurile de date din IT și tehnologia operațională (OT), permițând adoptarea fără probleme a AI. Ascensiunea agenților AI - roboți software orientați către obiective - va impune organizațiilor să își unifice strategiile de gestionare a datelor. Companii industriale de top precum Siemens și ABB au dezvoltat deja cloud-uri interne de date, stabilind un precedent competitiv. Cu furnizori importanți precum Microsoft și SAP care oferă platforme de date industriale, întreprinderile vor trebui să își accelereze eforturile de transformare digitală pentru a rămâne competitive în producția bazată pe IA.

Concluzie
Pe măsură ce se apropie anul 2025, IA, gestionarea datelor, securitatea cibernetică și sustenabilitatea vor modela viitorul afacerilor și al tehnologiei. Organizațiile care îmbrățișează strategic aceste tendințe vor obține un avantaj competitiv, îmbunătățind eficiența, securitatea și implicarea clienților. De la GenAI care transformă operațiunile la sustenabilitatea care devine un imperativ de afaceri, aceste schimbări marchează o nouă eră a inovației digitale. Companiile care reușesc să navigheze cu succes prin aceste schimbări vor fi liderii unui peisaj de piață în evoluție rapidă.

sursa: https://sitsi.pacanalyst.com/pacs-top-10-software-it-market-predictions-for-2025/